如果在吃東西的時候食物里藏著一個異物，你的第一反應(yīng)是什么呢？眼前的袁先生最近就碰到了這么意見糟心事，他在吃速凍水餃的時候發(fā)現(xiàn)水餃內(nèi)藏著一只蝸牛。袁先生說前不久自己在家里煮了一袋速凍水餃，可是剛吃沒兩口就發(fā)現(xiàn)了一個異物，打眼一看惡心極了。
當(dāng)時因為包裝袋上寫著手工，于是袁先生放棄購買大品牌水餃，選擇嘗試一下不知名品牌的手工水餃。這個牌子名為“抿嘴香”，當(dāng)袁先生發(fā)現(xiàn)水餃里吃出一只完整的蝸牛之后，他就將剩下的水餃作為證據(jù)保留了下來。袁先生回想起吃到蝸牛的口感至今都覺得惡心壞了，在調(diào)解員的見證下，袁先生又將包裝袋里剩余的水餃下鍋煮了，并現(xiàn)場將煮熟的水餃用筷子夾開，檢查一下是否還存在問題。
不過在剩下的水餃中調(diào)無紡布手提袋廠家15838231350解員并未發(fā)現(xiàn)異常，袁先生告訴調(diào)解員該水餃?zhǔn)腔?0元購買的，由于是放家囤的貨，所以他也不記得具體是在哪家超市購買的。但是在該水餃的包裝袋上，袁先生發(fā)現(xiàn)了該品牌生產(chǎn)方的聯(lián)系電話。隨后袁先生撥打了過去，試圖和廠家負(fù)責(zé)人調(diào)解。
可是員工說這件事不歸他管，建議袁先生直接聯(lián)系老板。聽到這個事情過后，老板也承認(rèn)這個蝸牛是出自他們水餃，然后道了個歉然后，并說賠五袋水餃。老板的態(tài)度倒是很誠懇，及時的承認(rèn)了錯誤，只是這個解決方式是否有些不妥？袁先生也覺得這個處理方式不合理，所以他當(dāng)時并沒有接受老板提出的這個解決方案。
袁先生認(rèn)為廠家生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者有權(quán)要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金?？墒请p方對于如何賠償有著較大的分歧，多次溝通都沒有效果。直無紡布手提袋廠家15838231350到袁先生稱自己已經(jīng)聯(lián)系了媒體，然后對方的態(tài)度一下就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，就愿意以十倍的方式來進(jìn)行賠付。
可是袁先生表示自己不再堅持賠償了，只想將這件事曝光，讓公眾都關(guān)注這件事。對于袁先生的變卦，水餃生產(chǎn)方又有什么樣的態(tài)度呢？隨后調(diào)解員撥打了抿嘴香生產(chǎn)廠家一位王姓負(fù)責(zé)人的電話。王姓負(fù)責(zé)人說這件事不歸她管，她只是負(fù)責(zé)對接。隨后調(diào)解員又聯(lián)系了加工廠的一位余姓負(fù)責(zé)人，余姓負(fù)責(zé)人表示他們會謹(jǐn)慎的處理該問題，避免以后有類似的情況發(fā)生。
那么根據(jù)相關(guān)的法規(guī)，袁先生又該如何主張自己的權(quán)利呢？消費者在購置不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害時，除了可根據(jù)食品安全法第148條要求賠償損失外，還可以要求支付價款的十倍或者損失的三倍的賠償金。消費者在處理賠償問題的時候，可以選擇與無紡布手提袋廠家15838231350商家或者廠家進(jìn)行協(xié)商溝通，如果協(xié)商不成，消費者可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報，或者是消費者保護協(xié)會、工商行政部門進(jìn)行投訴，同時也可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理，維護自身的合法權(quán)益。
同時消費者應(yīng)當(dāng)在第一時間收集好購物小票、支付憑證、食品包裝袋，發(fā)現(xiàn)蝸牛的菜肴照片，并保存好未使用完的食品及時進(jìn)行公證等證據(jù)材料。最后袁先生說，生產(chǎn)廠家已經(jīng)通過轉(zhuǎn)賬的方式向他賠償了1000元，也希望生產(chǎn)廠家食品安全無小事，一定要把好生產(chǎn)安全這一大關(guān)。
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