原標(biāo)題：明康匯新星故事丨楊川銀：思顧客之憂慮，行顧客之便利
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近日，明康匯接到了一通來(lái)自顧客的表?yè)P(yáng)。里，顧客對(duì)明康匯新員工楊川銀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、暖心幫助給予高度贊揚(yáng)。接下來(lái)，讓我們一起走進(jìn)龍湖春江悅茗店，一睹楊川銀的優(yōu)秀風(fēng)采。
細(xì)致觀察辦實(shí)事
2022年3月17日，楊川銀入職明康匯。雖然來(lái)到門店的時(shí)間不長(zhǎng)，楊川銀卻憑借著突出的表現(xiàn)，給顧客留下了深刻的印象。平日里，楊川銀盡心盡力做好自己本職工作之余，還十分善于觀察，經(jīng)常主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的不便之處并加以改進(jìn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
有時(shí)候顧客的手很干燥，背心袋經(jīng)常打不開(kāi)，楊川銀敏銳地注意到了這一現(xiàn)象，在空閑時(shí)間會(huì)把背心袋打開(kāi)然后疊好，方便顧客購(gòu)物時(shí)取用，大大提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)此，楊銀川表示這其中結(jié)合了自己的實(shí)際經(jīng)歷。因?yàn)槲颐看钨I東西時(shí)拿袋子都很麻煩，后來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客也有這樣的問(wèn)題，而且顧客買單都比較集中，我就提前將袋子準(zhǔn)備好，這樣子人家買單也快，每單至少能節(jié)省2分鐘左右的時(shí)間。
提前備好背心袋雖然只是一件細(xì)小的事，卻能彰顯出楊銀川用心服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。正如顧客在來(lái)電中評(píng)價(jià)的那樣，這個(gè)小伙子特別好，我們都看在眼里。在基層做事，連這么細(xì)的事情都考慮到，腳踏實(shí)地地去做，是負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，大家應(yīng)該把他當(dāng)作標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)。無(wú)紡布禮品袋
真情服務(wù)暖人心
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特殊時(shí)期，疫情防控工作至關(guān)重要。門店內(nèi)人來(lái)人往，楊川銀嚴(yán)格遵守規(guī)則，落實(shí)顧客入店佩戴口罩、查驗(yàn)健康碼等要求，確保到店顧客的安全。門店人多的時(shí)候，楊川銀還會(huì)一遍又一遍大聲、耐心地提醒顧客佩戴好口罩。
這一舉動(dòng)在無(wú)聲之中溫暖了顧客的心，別人大嗓門都是吵架，而他是為了大家的身體健康。疫情的事情現(xiàn)在大家都是很重視的，他不斷提醒戴口罩，在當(dāng)下的形勢(shì)前做得非常好，是對(duì)顧客健康安全的負(fù)責(zé)和關(guān)心，顧客真摯地贊美道。
對(duì)于顧客的肯定，楊川銀謙遜地表示，這是他的本職工作，也是每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守的，他只是做了自己應(yīng)該做的。疫情當(dāng)前，大家都應(yīng)該互相配合，他十分感謝顧客對(duì)自己的認(rèn)可，日后會(huì)更加努力、更加用心。
服務(wù)理念始于心，真情服務(wù)踐于行。楊川銀始終堅(jiān)守以客戶為中心的企業(yè)核心價(jià)值觀，思顧客之憂慮，行顧客之便利，為顧客提供更省心、更放心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓真情傳遞人間溫暖，值得每一位員工學(xué)習(xí)和借鑒。
（責(zé)編：品牌管理部）
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