原標(biāo)題：如果做一個討人喜歡的銷售
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在我們的生活中，經(jīng)常會接到這樣的電話“先生你好，需要買房嗎？需要買車嗎？需要理財產(chǎn)品嗎？”走在路上的時候，也常常會有穿著西裝的年輕人過來搭訕“這里有活動的商鋪先生要不要看一下”。甚至在網(wǎng)上聊天的時候，都會有漂亮的小姐姐加自己聊天，聊了一個月之后告訴你她家賣茶葉。如此多的銷售員出現(xiàn)在我們的生活，會讓我們非常煩惱，并對銷售員產(chǎn)生抵觸心理。
的確，在如今這個社會中，許多的工作和行業(yè)都和銷售搭邊。而且銷售作為一個門檻比較低的工作，很多年輕人初入社會后的第一份工作就是銷售員。也正是因為銷售員越來越多，讓大家對銷售員越來越反感。今天我們就來聊一聊，如何做一個不討人厭的銷售員。
1：開門見山，直擊主題,
很多銷售員在初見客戶的時候，會羅里八嗦的說一大堆無關(guān)緊要的事情。雖然這些銷售員想要達到的效果是先建立良好關(guān)系再銷售產(chǎn)品。當(dāng)時在如今這個社會，大家已經(jīng)見識過了各種各樣的銷售員，所以這種做法往往會適得其反。要知道客戶的時間也比較緊張，一聽到銷售員羅里吧嗦說一大堆，自然不會有興趣再聽你說下去。
如今這個社會已經(jīng)不是十年前的社會，大家的見識和閱歷都比以前增長了不少。你是在交朋友還是套近乎，人們一眼就能察覺出來。所以最好是開門見山直接說明自己的銷售產(chǎn)品。一方面減少客戶的不滿，一方面也節(jié)省了自己的時間。
2：挖掘需求
許多銷售員做銷售工作的時候，會發(fā)現(xiàn)自己介紹產(chǎn)品對方并不感興趣， 其實這就是因為你沒有挖掘出客戶的需求。
在銷售行業(yè)中有一個經(jīng)典的案例，如何迅速地將一支筆賣出去。方法是找到對方。說：您是某某某嗎？我一直都非常喜歡您，可以給我簽個名嗎？在對方答應(yīng)并且到處找筆的時候，另一個人出現(xiàn)將這支筆賣給他。
這就是一個優(yōu)秀的挖掘用戶需求案例。我們在做銷售工作的時候，首先要考慮的不是自己銷售什么，而是用戶缺少什么。無紡布
例如在銷售化妝品的時候，不要直接聊自己有一套化妝品，而是先聊對方的膚色，有一點暗淡發(fā)黃。那么客戶自然就會產(chǎn)生需要化妝品，保養(yǎng)皮膚的需求。這時候再適當(dāng)?shù)膶⒆约旱漠a(chǎn)品推薦給她，比直接推薦產(chǎn)品的效果要好得多。
3：進行心理暗示，反客為主
作為銷售員我們首先要和客戶確定一個平等關(guān)系，對方缺少這個而我擁有這個。于是我們進行了一個平等的交換，這就是銷售。許多人做銷售總是將自己的姿態(tài)放得非常低，盡力地討好客戶，希望他購買自己的產(chǎn)品，這種想法是不正確的。
作為銷售員應(yīng)該處于關(guān)系中的主導(dǎo)地位，而不能讓自己處于被動地位。在這個問題上，我們就可以使用心理暗示的方法。還是拿銷售化妝品打比方，在客戶對產(chǎn)品有了興趣之后，銷售員可以繼續(xù)暗示。說自己曾經(jīng)的一個客戶也是皮膚不好，又不會打理，結(jié)果老公對自己越來越冷淡。后來使用了公司的一款產(chǎn)品之后，皮膚變得越來越嫩滑，和老公的關(guān)系也越來越好了。
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有了具體實例之后，客戶就會聯(lián)想到自己的情況，幻想自己如果不保養(yǎng)皮膚，會不會老公也對自己越來越冷淡。這時候銷售員就已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，客戶會主動咨詢哪款產(chǎn)品對皮膚發(fā)黃暗淡比較好，哪款產(chǎn)品對黑眼圈比較好。那么銷售員接下來就可以進行下一步銷售了。無紡布
4：如何談價格
在雙方都有了交易意向之后，接下來就是產(chǎn)品價格的協(xié)商。對于銷售員來說，價格貴的產(chǎn)品一般利潤都比較高，所以銷售員自然會向客戶介紹比較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品的時候，我們也可以采用對比方法。
不告訴客戶哪個最貴，而是說：您的鄰居就是購買的這款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品也是公司銷量非常好的一款產(chǎn)品，但是價格稍微有點高，你要不要考慮一下這款？主動提出來價格比較高，會給客戶一種公開透明的感覺。而拿他的鄰居作為對比，客戶有了攀比的心理，自然就會想要購買這款產(chǎn)品，不能讓自己丟面子。
5：給客戶臺階。
如果推薦了價格比較高的產(chǎn)品之后，客戶表現(xiàn)出了猶豫怎么辦呢？這時候作為一個銷售員就必須要學(xué)會察言觀色，要明白客戶其實不想要購買這么貴的產(chǎn)品，但是他又抹不開面子說自己買不起。所以這個時候銷售員要主動給客戶臺階，接著剛剛化妝品銷售的例子說。
我們可以說：不過你鄰居的皮膚情況比較嚴(yán)重，您的皮膚只是有一點需要改善的地方。所以我覺得您沒必要購買這款產(chǎn)品，我這邊有一款價格比較優(yōu)惠的產(chǎn)品，效果也差不了多少，我比較建議您購買這款。再有了銷售員的推薦之后，客戶自然就會有臺階下，順理成章的購買推薦的另一款產(chǎn)品了。
6：做好售后
許多銷售人員都比較勢利，在銷售之前給客戶鞍前馬后，銷售后就完全不理客戶了，這樣的銷售員往往是走不長久的。如果我們想要做一個優(yōu)秀的銷售員，讓客戶都會喜歡自己，那么我們一定要做好售后服務(wù)。無紡布
在銷售給客戶產(chǎn)品之后，可以定期給客戶打個電話咨詢一下，看一看他的使用情況如何，對產(chǎn)品還有什么意見。這樣做有兩個好處，一是可以提高用戶對你的好感，第二是客戶到期之后還有會產(chǎn)品需求，或者是他的朋友也剛好需要這個，這時候你進行一下售后回訪，那么他肯定會將后續(xù)產(chǎn)品的訂單交給你了。返回搜狐，查看更多
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